Webinar – Service Catalog intelligente: ottimizza i tempi di erogazione del Servizio!

DATA: Giovedì 30 gennaio 2020
INIZIO: Ore 11:00 - Central European Summer Time (CEST)
DURATA: 30 min
A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR: 

CIO IT Manager Resp Sistemi informativi Resp Service desk Resp Customer Service IT consultant

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Leggi INFORMATIVA EX ART.13 reg. UE 2016/679

Trattamento dati: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di richiesta informazioni relative ai prodotti di Pat Group

SiProfilazione: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di cui al punto b (marketing, attività di profilazione)




Descrizione dell'evento web

Il Service Catalog è uno degli elementi più innovativi nella concezione moderna del service management. Consente alle aziende di dare una forte spinta alla propria trasformazione digitale e di fornire un'ampia gamma di prodotti e servizi esponendoli in una vetrina virtuale semplice da usare.
L’utilizzo del Service Catalog aiuta a ridurre i costi e i tempi necessari alla gestione dei servizi e incrementa sensibilmente la qualità dell’esperienza dell’utente finale, rendendo trasparente il percorso di erogazione del servizio.

Oggi il Catalogo può essere ancora più performante: grazie a un motore intelligente vengono automatizzati una serie di processi (risorse, azioni e task), ottimizzando la gestione della richiesta e il livello di servizio .
L’intelligenza artificiale applicata al Service Catalog interpreta le informazioni, attiva l’indirizzamento del servizio e inizializza il flusso di task che porterà alla gestione efficace della richiesta.

- Risparmio di tempo nella governance del servizio
- Maggior controllo dei processi
- Migliore gestione delle risorse, delle persone, delle priorità
- Sensibile riduzione dei costi imputati all'erogazione del servizio

Durante il webinar mostreremo applicazioni reali del Service Catalog intelligente: come velocizza la ricerca e l’apertura delle segnalazioni e come può proattivamente informare gli utenti durante la navigazione del catalogo.

Se sei interessato, compila il form qui accanto.