Scopri la soluzione automatizzata per la Governance dei servizi aziendali per le Medie e Grandi Aziende

Help desk

HelpdeskAdvanced è la soluzione software di Service Management, aderente al framework ITIL, che governa i servizi in tutte le aree organizzative aziendali. Grazie alle sue funzionalità avanzate di ticketing e alla sua semplicità di utilizzo, permette di erogare efficacemente i servizi, mantenendo elevati standard qualitativi. Basandosi sulla logica dell’automazione dei processi, riduce i costi e le complessità del Service Desk.
Con HelpdeskAdvanced garantisci la migliore User Experience attraverso canali e interfacce che agevolano l’operatività e grazie all’App che rende disponibili in mobilità le funzionalità del Service Management.
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    Leggi INFORMATIVA EX ART.13 reg. UE 2016/679

    Trattamento dati: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di richiesta informazioni relative ai prodotti di Pat Group

    SiProfilazione: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di marketing e di profilazione commerciale

    PAT, con la sua soluzione HelpdeskAdvanced, è stata citata tra le dieci società Vendors europee e prima società italiana nel Report di Gartner "Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools".

    HelpdeskAdvanced è in grado di gestire qualsiasi tipo di asset e processo, non solo quelli IT. La sua flessibilità ci permette elevati livelli di personalizzazione sulla base delle nostre specifiche esigenze.
    AIR DOLOMITI ICT DIRECTOR

    HelpdeskAdvanced è il software di helpdesk ideale per potenziare i tuoi servizi!

    AUTOMAZIONE DEI PROCESSI

    Automatizza i processi di governance dei servizi IT e di business ottimizzando le performance dell’organizzazione.

    INCIDENT MANAGEMENT

    Gestisce, monitora e risolve Incident e malfunzionamenti nel più breve tempo possibile e nel rispetto degli SLA.

    CHANGE MANAGEMENT

    Risponde repentinamente alle richieste di Change del Business e dell’IT, allineando i servizi alle nuove esigenze aziendali.

    RISPONDE AL TUO BUSINESS

    Si integra via web-services con soluzioni di terze parti, garantisce agli utenti e agli operatori la gestione in multilingua ed è personalizzabile.

    CROSS-CANALE E SELF-SERVICE

    Offre agli utenti un immediato accesso ai servizi in cross–canalità e in self-service migliorando la User Experience.

    ASSET MANAGEMENT

    Ottimizza la gestione del ciclo di vita degli Asset hardware e software e monitora il portafoglio di risorse disponibili.

    MONITORA LE PERFORMANCE

    Monitora gli andamenti dell’help desk mediante dashboard che analizzano i principali Key Performance Indicator (KPI).

    MOBILE

    L’App Mobile per IOS e Android gestisce e monitora i ticket e le performance dei servizi.