INTEGRAZIONI

Al centro dell’ecosistema aziendale, HelpdeskAdvanced può integrarsi rapidamente con soluzioni e software aziendali per una gestione completa del Service Management.

Le modalità di integrazione possono avvenire mediante: Web Services, BrainBusiness che permette di disegnare specifici workflow tra sistemi, oppure grazie allo sviluppo di estensioni personalizzate che permettono la customizzazione di informazioni da sistemi esterni (widget/template html o link vari).

HelpdeskAdvanced, si integra con Zapier consentendo il trasferimento di dati da un'app all'altra e permettendo di configurare facilmente flussi di lavoro integrati e automatizzati.

Grazie a questa integrazione, dalla versione 11 rilasciata a settembre 2020, HelpdeskAdvanced può connettersi con le oltre 2000 app, che Zapier rende disponibili e di automatizzare le attività ripetitive, consentendo agli utenti di ottenere un risparmio di tempo e incrementando la loro produttività.
L’integrazione HelpdeskAdvanced – Zapier non richiede ulteriori sviluppi applicativi né competenze specialistiche, velocizzando la gestione dei flussi di lavoro ed evitando tutte le attività di import/export manuali.

Vantaggi integrazione Zapier

2000+ App integrabili

Sincronizza i dati con altre app

Automatizza le attività ripetitive

Riduci il tempo dei task ripetitivi

ACTIONS

TRIGGERS

L’integrazione prevede due modalità di interazione: mediante Triggers e Actions.
I Triggers lanciano uno ZAP quando avviene un determinato evento in HelpdeskAdvanced, come ad esempio la creazione di una card in Trello a seguito dell’apertura di un ticket in HDA.

Le Actions permettono di effettuare operazioni in HelpdeskAdvanced quando avviene un particolare evento in un'altra applicazione, ad esempio quando è presente un nuovo sottoscrittore in MailChimp viene creato un account in HelpdeskAdvanced, oppure quando viene aggiunto un appuntamento in Outlook viene generato un nuovo Task.

Integra il tuo ecosistema

SISTEMI CTI

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    HelpdeskAdvanced

    HelpdeskAdvanced è la soluzione web e mobile – based, ITIL v3 compliant, che governa i servizi in tutte le aree organizzative in cui il Service Management è una delle prerogative per raggiungere con successo gli obiettivi aziendali preposti, operando efficacemente e attraverso elevati standard qualitativi.

    HelpdeskAdvanced si basa sulla logica dell’automazione dei processi, andando a supportare i differenti scenari strategici della governance dei servizi, grazie agli automatismi e all’elevata configurabilità dei processi IT e di Business.

    Con HelpdeskAdvanced offri ai tuoi utenti la migliore User Experience di cui possono beneficiare quotidianamente, grazie a strumenti, canali e interfacce che ne agevolano l’operatività e all’app mobile che rende disponibili ovunque e in qualsiasi momento le principali funzionalità del Service Management.

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