All’interno del CRM, un aspetto essenziale da gestire efficacemente è l’oggetto del rapporto e delle comunicazioni con i clienti. Si parla di Asset, ossia di ciò che si propone o si vende al cliente, sotto forma di prodotto, di servizio o di una loro componente e si parla di Contratti, che documentano la vendita, le garanzie, le manutenzioni, le tipologie di assistenza concordate con il cliente.

La gestione degli Asset e dei Contratti pone l’attenzione sulla tipologia di relazione che si deve instaurare con il cliente e costituisce le basi sulle quali personalizzare il servizio a lui dedicato.

InfiniteCRM gestisce gli Asset, prodotti e servizi, oggetto del processo di vendita. Registra tutte le informazioni tecniche e commerciali relative all’Asset, associandolo ai clienti in fase di acquisto e post vendita e registrandone movimenti e modifiche lungo il suo ciclo di vita. In questo modo, InfiniteCRM consente di mappare e storicizzare tutti i ticket e gli aggiornamenti commerciali che avvengono su ogni specifico Asset.

InfiniteCRM governa la parte contrattualistica che interviene lungo il rapporto con il cliente. Il Contract Management registra ogni tipo di documentazione contrattuale legata alle relazioni commerciali e agli Asset in oggetto, al fine di tenere sotto controllo le specifiche commerciali, le scadenze, le garanzie, gli interventi di assistenza, le manutenzioni oggetto delle relazioni di business con i clienti.

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Tieni sotto controllo ogni dettaglio e informazione sugli asset e i contratti oggetto delle tue opportunità commerciali.

Governa asset e contratti all’interno di un'unica piattaforma centralizzata, InfiniteCRM.