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I vantaggi di gestire il Change Management attraverso il Service Desk

Scopri come sia possibile gestire e prevenire i cambiamenti dell’infrastruttura IT con reattività e minimizzando l’impatto di problematiche e rischi e mantenendo la continuità nei Servizi IT.

Il Change Management è un processo di innovazione e di risposta proattiva ai cambiamenti strategici o a quelli inattesi e di emergenza, tipicamente in carico all’IT! Un processo che, per funzionare e produrre i benefici attesi, deve essere orchestrato da una soluzione di Service Management.

 

Durante il webinar sono stati presentati due casi concreti di come le aziende gestiscano il processo di Change sia standard che di emergenza.

Ogni cambiamento comporta dei rischi e un impatto sulle dinamiche aziendali, motivo per cui è necessario un approccio rigoroso per una gestione efficace e reattiva. Attraverso il Service desk è possibile adottare un approccio rigoroso e metodologico per la gestione dei cambiamenti.