Interagisci, dialoga e comunica proattivamente con i tuoi clienti!

Engagent è l’innovativa soluzione di Customer Interaction che, grazie al sistema di Intelligenza Artificiale (IA) e BOT, ti consente di interagire in tempo reale con i tuoi clienti e di fornire proattivamente le risposte, le informazioni e l’assistenza di cui necessitano, anticipandone l’interesse in base alle loro azioni di navigazione sul tuo sito o applicazione mobile. Engagent migliora l'esperienza dei tuoi clienti e utenti grazie alle tecnologie di machine learning, e comprende le richieste che vengono sottoposte, elaborando in linguaggio naturale le risposte più idonee. Engagent è in grado di offrire rapidamente un'assistenza completa, un dialogo proattivo e un’esperienza totalmente in self-service e in real-time. Offri un servizio semplice e sempre disponibile per gli utenti, economico per la tua azienda.

PAT, con la sua soluzione Engagent, è stata citata nel Report di GartnerMarket Guide for Virtual Customer Assistants” come uno tra i 18 vendors di riferimento a livello mondiale per il settore Virtual Customer Assistants.

Fornire ai nostri utenti un supporto continuo e al contempo essere proattivi nell’offerta dei nostri servizi, il tutto mediante un’unica piattaforma, ha determinato un importante beneficio strategico di business.
ICRIBIS MARKETING MANAGER

Engagent è:

DIALOGO E INTERAZIONE

Interazione Human & Virtual per fornire ai tuoi clienti risposte immediate e tutte le informazioni e l’assistenza necessarie.

CONTENT SHARING

Condividi materiale informativo, link, presentazioni, video con il cliente con cui sei in contatto.

ENGAGEMENT

Personalizza i processi automatici di ingaggio dei tuoi utenti in base al loro comportamento di navigazione e ai tuoi obiettivi di business.

LEAD GENERATION

Attira, coinvolgi e interagisci con i tuoi utenti, garantendo loro un’esperienza digitale di qualità.

CALL TRACK

Offri ai tuoi clienti l’opportunità di essere ricontattati per esigenze e richieste complesse o quando vogliono parlare con un operatore.

WIDGET

Tab, Banner, Lightbox, Chat: applica il widget adatto ad ogni regola di ingaggio che hai configurato.

INTEGRATO

Integrato ai sistemi IT aziendali tramite Webservices, nel sito web e nelle applicazioni mobile con interfaccia di chatbox.

CLOUD E ON-PREMISE

Disponibile in entrambe le versioni per adattarsi alle esigenze del tuo business.