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Pirelli Sistemi Informativi, attivando la soluzione HelpdeskAdvanced, gestisce processi standardizzati di ticketing complessivamente per 9 Paesi e in 5 lingue distinte. Il sistema permette di tracciare tutte le richieste, storicizzando gli interventi effettuati e gestendo un workflow process attraverso modalità specifiche di prioritizzazione per gli utenti la cui operatività risulta più strategica.

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