Marketing e Comunicazione

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Se ti stai chiedendo quali strategie di marketing e comunicazione puoi attuare nell’era del digital customer, ovvero del cliente sempre connesso, sei nel posto giusto.

Creare, sviluppare, mantenere e ottimizzare le relazioni tra clienti e azienda, stringendo un legame diretto e personalizzato. Conoscere le caratteristiche dei clienti, i loro bisogni e le loro preferenze. Pianificare, personalizzare e perfezionare il customer journey individuando i canali di contatto tradizionali o digitali con cui si relazionano in maniera preferenziale. Queste sono le principali strategie di marketing che non possono più essere rimandate.

Se vuoi conquistare nuovi clienti e coinvolgere maggiormente le persone, anche a partire dal tuo sito web, è necessario mostrarsi proattivi e anticipare le loro esigenze, mostrandogli fin dal primo contatto, l’attenzione e l’importanza che hanno per la tua azienda.

Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi. 

WILLIAM EDWARDS DEMING

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    Engagent

    Engagent è l’innovativa soluzione di Customer Interaction che, grazie al sistema di Intelligenza Artificiale (IA) e BOT, ti consente di interagire in tempo reale con i tuoi clienti e di fornire proattivamente le risposte, le informazioni e l’assistenza di cui necessitano, anticipandone l’interesse in base alle loro azioni di navigazione sul tuo sito o applicazione mobile. Engagent migliora l'esperienza dei tuoi clienti e utenti grazie alle tecnologie di machine learning, e comprende le richieste che vengono sottoposte, elaborando in linguaggio naturale le risposte più idonee. Engagent è in grado di offrire rapidamente un'assistenza completa, un dialogo proattivo e un’esperienza totalmente in self-service e in real-time. Offri un servizio semplice e sempre disponibile per gli utenti, economico per la tua azienda.

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    InfiniteCrm

    InfiniteCrm è la soluzione di Customer Relationship Management di Pat, totalmente integrabile con le soluzioni interne alla tua azienda e compatibile con ogni tipo di infrastruttura aziendale. InfiniteCrm è una piattaforma innovativa che, definendo cluster e target di riferimento, automatizza le attività di marketing e pianifica comunicazioni dirette e personalizzate ai tuoi clienti. Questo software rende le comunicazioni verso nuovi contatti, clienti o partner, più mirata, facilitando il raggiungimento degli obiettivi di business prefissati. Con InfinteCrm puoi semplificare e velocizzare i processi di marketing, integrandoli in un unico sistema centralizzato.

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    Teammee

    Teammee è il software di Social Collaboration di Pat, che permette di amplificare l'affiatamento dei team di lavoro, aumentandone la produttività e l'efficienza. Gli strumenti che Teammee mette a disposizione aumentano il Sense of Community, ovvero il senso di appartenenza all’azienda che hanno le persone del team di lavoro e la fiducia reciproca tra colleghi, al fine di supportare e facilitare comportamenti più collaborativi che si sviluppano solo attraverso il dialogo, la partecipazione e la valorizzazione dei singoli. Con Teammee crei un luogo virtuale in cui puoi gestire persone e progetti, condividere documenti, gestire attività e controllare l'avanzamento dei lavori.

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  • CUSTOMER ENGAGEMENT

    Crea delle interazioni dirette con i clienti e gli utenti online. Incrementa il valore della relazione tra le persone e il brand. Raccogli le preferenze dei clienti e comunica con loro personalizzando i tuoi servizi. Offri alle persone esperienze positive e significative.
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  • CUSTOMER EXPERIENCE

    Diventa un'azienda customer oriented e aumenta la fiducia e la fidelizzazione dei tuoi clienti. Offri alle persone un'esperienza positiva e coinvolgente con il Brand e aumenta il tuo business. Non pensare solo al “cosa”, pensa soprattutto al “come”.
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  • MARKETING AUTOMATION

    Traccia, pianifica e misura ogni azione di marketing. Sulla base dei risultati, o di determinati eventi, crea delle nuove attività automatiche che incrementino il valore del cliente, generando nuove opportunità e facilitando il raggiungimento dei tuoi obiettivi.
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  • TEAM MANAGEMENT

    Ripensa e riorganizza la gestione dei tuoi team di lavoro. Rendi più efficaci le tue strategie di team management per aumentare la produttività e le performance del tuo personale e per raggiungere gli obiettivi in modo più rapido ed efficiente.
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Di cosa hai bisogno per il tuo Marketing e Comunicazione?

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  • CAMPAIGN MANAGEMENT

    Pianificazione e realizzazione di campagne mirate e targettizzate al fine di creare strategiche opportunità di business e nuove vendite.

  • LEAD MANAGEMENT

    Organizzazione e gestione delle attività di marketing volte a generare nuovi potenziali clienti attraverso specifiche campagne e strategie di business.

  • MARKETING PERFORMANCE

    Ottimizzazione delle strategie e attività di marketing tramite la visualizzazione e analisi dei risultati ottenuti al fine di migliorarne le performance.