Customer Engagement
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La prima interazione che i consumatori hanno con i brand è sempre più spesso digitale. Per questo motivo l’esperienza online deve essere coerente, ma soprattutto coinvolgente ed emozionante. Creare Engagement significa coinvolgere i tuoi utenti online, porre le basi per sviluppare le più importanti opportunità di business e creare dei “legami” di fiducia consolidati e durevoli.Puoi creare un maggior coinvolgimento dei tuoi clienti e utenti online mediante una conoscenza approfondita dell’interlocutore, un’interazione diretta e personalizzata e attraverso una proposta di servizi che rispecchino le sue esigenze.
Per il tuo Customer Engagement
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APPROFONDISCICon Engagent dialoghi con utenti e clienti on line in real-time, in modalità one-to-one e in cross canalità, coinvolgendoli sulla base dell’interpretazione e “lettura” dei loro comportamenti di navigazione sul sito.
Se usi Engagent per il Customer Engagement:
RACCOGLI PIÙ INFORMAZIONI
Conosci le persone che visitano il tuo sito web.
AUMENTI LA FIDELIZZAZIONE
Crei esperienze significative e personalizzate.
INCREMENTI IL BUSINESS
Usi i dati di interazione per ottimizzare e accelerare la crescita.
MIGLIORI LA COMUNICAZIONE
Misuri e comprendi il valore dei tuoi clienti e le loro prospettive.
Di cosa hai bisogno per il tuo Customer Engagement?
Scegli ciò che ti interessa approfondire
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CAMPAIGN MANAGEMENT
Pianificazione e realizzazione di campagne mirate e targettizzate al fine di creare strategiche opportunità di business e nuove vendite. -
LEAD MANAGEMENT
Organizzazione e gestione delle attività di marketing volte a generare nuovi potenziali clienti attraverso specifiche campagne e strategie di business. -
LIVE CHAT SUPPORT
Logica di dialogo e aiuto immediato agli utenti on line al fine di velocizzare la raccolta delle informazioni e la risoluzione delle richieste. -
MARKETING PERFORMANCE
Ottimizzazione delle strategie e attività di marketing tramite la visualizzazione e analisi dei risultati ottenuti al fine di migliorarne le performance. -
TICKETING MANAGEMENT
Gestione delle attività di assistenza e supporto al cliente volte a rispondere alle richieste e problematiche del cliente.