Webinar – Caro Chat Bot, ma come parli? Come scrivere cosa in chat e chat bot

DATA: Giovedì 29 novembre 2018
INIZIO: Ore 10:00 - Central European Time (CET)
DURATA: 1 ora
A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR:  

Customer Care ManagerHead of DigitalDigital Marketing ManagerCustomer Experience ManagerCustomer Engagement ManagerE-Commerce ManagerBusiness developer managerMarketing ManagerSales Director

webinar - Comunicazione efficace via chat bot e chat

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Descrizione dell'evento web

Quando in azienda si inserisce una nuova tecnologia, l’impatto non resta confinato all’ambito tecnico. Molti sono gli aspetti, i comportamenti, i flussi da rimodulare per offrire ai nostri clienti la miglior esperienza, per avere colleghi e collaborati soddisfatti e motivati, per creare valore aziendale.

Questo succede anche quando in azienda si decide di rispondere in chat ai clienti o di configurare un nuovo servizio di chat bot. La scelta della migliore tecnologia non assicura il risultato certo.

Per questo, durante il webinar, ne parleremo con Annamaria Anelli, che di professione aiuta le aziende a prendersi cura dei propri clienti con la scrittura. È inoltre l’autrice del libro “Caro cliente,” edito da Zanichelli, fresco fresco di stampa.

Perché scrivere è dialogare con chi legge. E scrivere o rispondere ai clienti in chat e chatbot è dialogare con loro, tutti i giorni.
Durante la diretta vedremo gli errori più pericolosi in chat e chat bot che sono sempre dietro l’angolo e potrete fare le vostre domande ad Annamaria.
E infine proveremo a rispondere alle fondamentali domande: come si fa a essere empatici, chiari e sintetici se hai il cliente che ti scrive lì, in diretta? E come si fa in modo che sia esaustivo ma nello stesso tempo empatico un bot?

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