Webinar – Il Demand Management nella Service Strategy: potenzia il tuo business!

DATA: Giovedì 23 maggio 2019
INIZIO: Ore 10:00 - Central European Summer Time (CEST)
DURATA: 30 min
A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR: 

CIO IT Manager Resp Sistemi informativi Resp Service desk Resp Customer Service Demand Manager Demand Planner Business analyst IT consultant

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Trattamento dati: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di richiesta informazioni relative ai prodotti di Pat Group

SiProfilazione: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di marketing e di profilazione commerciale




Descrizione dell'evento web

Le aziende oggi puntano alle innovazioni per il proprio business, anche attraverso le nuove tecnologie. Il processo di Demand Management prevede e garantisce che gli investimenti ICT, presenti e futuri, rappresentino un reale valore strategico, supportando e stimolando i task organizzativi necessari a rendere l'organizzazione aziendale più performante.

Come gestire il portfolio dei progetti? Quali criticità possono sussistere e quali metodi bisogna attuare per l’avanzamento delle richieste provenienti dalle diverse Line of Business interne all'azienda? Come gestire efficacemente il Demand Management, affinché porti del valore effettivo alle strategie di business?

Il Demand Management deve garantire alcuni punti fondamentali: indirizzare correttamente le richieste verso gli opportuni gestori ed esecutori, ridurre il numero di progetti a basso valore aggiunto, evitare spreco di denaro e di impegno produttivo e assicurare una gestione efficace ed efficiente del processo gestionale.

Durante il nostro webinar affronteremo, attraverso dei casi specifici, come la gestione del processo di Demand possa essere supportata da una soluzione di Service Management.
Vedremo come venga prevista la ricezione delle richieste da strutture aziendali preposte (ad esempio il business), la loro analisi e selezione sulla base di specifici driver, la loro prioritizzazione e il loro indirizzamento o meno verso le fasi esecutive.

Nello specifico affronteremo i vantaggi del Demand Management attraverso il Service Desk, ovvero:

- Riduzione delle richieste non correttamente indirizzate agli opportuni esecutori
- Riduzione di progetti a basso valore per l’azienda
- Maggiore focalizzazione degli impegni produttivi
- Migliore efficienza ed efficacia del processo gestionale

Il Demand Management ha una valenza strategica rilevante per l’innovazione e il successo dell’impresa.

Se sei interessato, compila il form qui accanto.