Webinar – Chatbot: automatizza l’accesso ai servizi ospedalieri e delle RSA

DATA: Giovedì 9 luglio 2020
INIZIO: Ore 11:00 - Central European Time (CET)
DURATA: 30 min
A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR:  

• IT Manager • CIO • Customer Care Manager • Head of Digital • Digital Marketing Manager • Responsabili Relazioni con il pubblico

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Leggi INFORMATIVA EX ART.13 reg. UE 2016/679

Trattamento dati: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di richiesta informazioni relative ai prodotti di Pat Group

SiProfilazione: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di cui al punto b (marketing, attività di profilazione)




 

Descrizione

Il settore sanitario e socio sanitario, che sta affrontando delle situazioni complesse, necessita di un supporto automatizzato, veloce, semplice e sempre disponibile per sgravarsi delle richieste informative che giungono dall’utenza.
In questo settore, una delle principali sfide emerse sia per le aziende ospedaliere che per le RSA, è legato alla gestione delle richieste di informazioni e a come accedere alle strutture in maniera sicura, organizzata e su appuntamento.

Per questo i Chatbot sono un utile strumento nel settore dell’healthcare: in questo momento è necessario rendere disponibili e accessibili tutte quelle informazioni che sono in continuo mutamento e aggiornamento, senza però gravare internamente sui costi e i tempi di attivazione.

Con quali scopi può essere implementato un chatbot nel settore sanitario?

  • • Accesso rapido e semplice alle informazioni in situazioni di emergenza: l’utenza può dialogare via chat e ottenere indicazioni utili
  • Documentazione: moduli e dichiarazioni possono essere facilmente scaricate
  • Servizio più efficace: viene semplificato l’accesso ai servizi ospedalieri e vengono automatizzate determinate procedure
  • Gestione prenotazioni: è possibile prenotare facilmente l'accesso alle strutture
  • Localizzazione dei servizi: rendere fruibili informazioni con geolocalizzazione delle strutture, dei dipartimenti, dei reparti e delle farmacie
  • Registrazione di dati: grazie a specifici form, si possono raccogliere e salvare le richieste di servizio da erogare

Durante il webinar vedremo in azione Engagent e come sia possibile automatizzare l’accesso ai servizi sanitari grazie al supporto di questo chatbot che dispone già di un set di contenuti preconfigurati.