Webinar – Come l’IT governa il processo di Change con il Service Management: pronti al cambiamento

DATA: Giovedì 21 maggio 2020
INIZIO: Ore 11:00 - Central European Summer Time (CEST)
DURATA: 30 min
A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR: 

CIO IT Manager Resp Sistemi informativi Resp Service desk Resp Customer Service IT consultant HR Manager Resp Risorse Umane

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    Descrizione dell'evento web

    Il cambiamento è una condizione insita in ogni organizzazione che evolve e cresce. Le aziende vivono quotidianamente dei cambiamenti, che generano spesso complessità e incertezze.

    Il processo di change permette di gestire con reattività tutti gli elementi che il cambiamento richiede, portando al raggiungimento dei benefici auspicati, minimizzando l’impatto di problematiche e rischi e mantenendo la continuità nei Servizi IT.

    Durante il webinar presenteremo il Change Management come processo di innovazione e di risposta proattiva ai cambiamenti strategici o a quelli inattesi e di emergenza, tipicamente in carico all’IT.
    Reattività, rapidità, capacità previsionale garantiscono il successo del Change Management. Un processo che, per funzionare e produrre i benefici attesi, deve essere orchestrato da una soluzione di Service Management.

    Grazie a scenari di demo della nostra soluzione HelpdeskAdvanced mostreremo:

    - Gli Elementi fondamentali del Change Management nei contesti odierni
    - Le Linee guida di un approccio proattivo alla gestione di questo processo
    - Le Dinamiche di automazione dei Change, dei flussi approvativi e di coinvolgimento di risorse, procedure, informazioni ed effort
    - Le Indicazioni di successo del Change Management e il controllo degli impatti sui Servizi IT

    Alcuni casi di successo arricchiranno il webinar, evidenziando come grazie alla nostra soluzione sia stato possibile attivare e automatizzare dei processi di Change Management altamente performanti.