Webinar – Scopri le potenzialità dell’integrazione fra Engagent e Microsoft Teams

DATA: Giovedì 09 aprile 2020
INIZIO: Ore 11:00 - Central European Time (CET)
DURATA: 30 min
A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR:  

IT Manager CIO Customer Care Manager Head of Digital Digital Marketing Manager Customer Experience Manager Customer Engagement Manager E-Commerce Manager Business developer manager Marketing Manager Sales Director

Engagent-Teams

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Descrizione

Engagent, il Virtual Assistant di Pat, si apre a nuove integrazioni per offrire soluzioni di interazione semplici e per incoraggiare gli utenti a interfacciarsi con l'azienda attraverso gli strumenti applicativi comunemente utilizzati durante la propria quotidiana attività lavorativa.

L'integrazione fra Engagent e Microsoft Teams, sia per la versione Dekstop che per l'app mobile, mantiene attiva la conversazione con i propri utenti aumentando il grado di fruizione dei servizi in modalità self-service.

Durante il webinar mostreremo alcuni esplicativi casi d'uso (in ambito HR, Service Desk e CRM) di come Engagent possa agevolare l'utente nell'interfacciarsi con i processi aziendali, eseguendo le proprie richieste via chat su Microsoft Teams, senza dover accedere ai diversi software aziendali.

Durante il webinar potremo apprezzare i vantaggi di questa integrazione:

  • - Non è richiesta alcuna nuova applicazione: Teams è già installato in ambienti desktop e mobile, in uso nella tua azienda
  • - L'utente può avviare la conversazione tramite Teams, ma può essere coinvolto da Engagent con specifiche notifiche utili alla tua attività
  • - Non è necessario sviluppare flussi diversi per gli svariati canali: un unico flusso supporta tutti i canali (web, Teams, WhatsApp, ...)
  • - E' possibile utilizzare le funzionalità avanzate di Teams, come l'Upload di file e le Adaptive Card


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