Il Service Desk moderno: andamenti, aspettative e prospettive
L’evoluzione e i cambiamenti in atto in ambito tecnologico stanno influenzando tutti i settori in cui l’IT interviene nei confronti di clienti e utenti, per ... Read more
Artificial Intelligence: da sola non ci fa andare su Marte
Non basta investire in Artificial Intelligence, serve qualcosa di più La seconda edizione di CX 2020 a Milano, il 18 ottobre scorso, è stata una giornata fitta di interventi ...
Quali saranno le nuove sfide in ambito service desk?
Quali saranno le nuove opportunità o le nuove sfide in ambito service desk nei prossimi dodici mesi? Un articolo pubblicato su servicedeskshow riassume il pensiero di alcuni esperti di settore, come ...
Intelligenza artificiale, meglio se simile alle interazioni umane
Per conquistare il cuore dei clienti con l’intelligenza artificiale, il segreto è aggiungere l’intelligenza umana L’intelligenza artificiale e le nuove tecnologie stanno cambiando il modo in cui i consumatori ...
Le tendenze che rimodellano il futuro del service desk
Le tendenze che rimodellano il futuro del service desk sono portate dalla digitalizzazione delle aziende, che stanno trasformando i processi e meccanismi interni ed esterni, soprattutto nell’ottica dell’automazione e del ...
Service Portfolio: implicazioni di valore per il business
L’IT si pone come obiettivo costante il fornire alla sua organizzazione il valore insito nei Servizi che eroga. In particolar modo, l’IT deve costantemente raggiungere un allineamento di esigenze trasversali ...
I chatbot nella strategia di marketing e di vendita
Partecipa al nostro webinar sui chatbot nella strategia di marketing e di vendita, che si terrà martedì 20 marzo alle ore 10:00 Secondo le recenti previsioni di Gartner, ...
Gli scenari futuri del Customer Service
Quali sono i possibili scenari futuri del Customer Service? Gli scenari futuri del Customer Service parlano di Automazione, di Bot, di Self Service, di Cross Canalità. E di Intelligenza ...
Perché modernizzare la propria organizzazione? Un webinar per te.
Modernizzare la propria organizzazione significa migliorare i tempi di reazione ai cambiamenti del mercato, innalzare i livelli di creatività e quelli di resilienza organizzativa. Ma, modernizzare la propria ...
L’Intelligenza Artificiale influenza il Service Desk del Futuro
Si parla molto di Intelligenza Artificiale e delle sue ripercussioni, influenze e conseguenti trasformazioni nel mondo del lavoro, del business, del Service Desk, delle strategie di crescita e di competitività ...
Andamenti del mercato IT e trasformazione digitale: prospettive per il 2018
Ottimi margini di crescita per l’anno appena trascorso, nel mercato IT nei diversi ambiti delle tecnologie sia hardware che software. A fine anno la tendenza è quella di tirare le ...