OMNICANALITÀ

E' necessario per le aziende stabilire una presenza nei diversi canali permettendo ai propri utenti di interagire in maniera semplice e rapida creando così una user experience più fluida.

Engagent: la piattaforma di Virtual Assistant che permette di attivare una strategia omnicanale a 360°.

L’obiettivo è quello di mantenere attiva la conversazione con i propri utenti e clienti attraverso le più conosciute e comuni applicazioni di instant messaging, offrendo un servizio di valore utile al consolidamento della relazione azienda-cliente.

  • AUMENTO DELLA FIDELIZZAZIONE

  • B2B E B2C

  • GIA' PRESENTI SUI DEVICES

  • NESSUNA FORMAZIONE NECESSARIA

Grazie al connettore con Microsoft Teams si creerà il miglior contesto per instaurare delle interazioni più semplici con gli utenti aziendali, aumentando il grado di fruizione dei servizi in modalità self-service:

  • • Supporto alle richieste
  • • Richieste feedback proattive
  • • Maggior efficienza con le automazioni

Utilizzando l’integrazione con WhatsApp, permetti ai tuoi utenti di contattarti tramite uno strumento a loro familiare e che permette di continuare il dialogo attraverso altri canali.
Gli scenari disponibili sono moltissimi, alcuni esempi possono essere:
• Localizzazione negozio
• Informazioni sulla spedizione
• Caratteristiche di prodotto
• Informazioni sul reso
• Sconti della settimana

Canali supportati

  • Omnicanalità-engagent-CTA

    Engagent

    Engagent è l’innovativa soluzione di Customer Interaction che, grazie al sistema di Intelligenza Artificiale (IA) e BOT, ti consente di interagire in tempo reale con i tuoi clienti e di fornire proattivamente le risposte, le informazioni e l’assistenza di cui necessitano, anticipandone l’interesse in base alle loro azioni di navigazione sul tuo sito o applicazione mobile. Engagent migliora l'esperienza dei tuoi clienti e utenti grazie alle tecnologie di machine learning, e comprende le richieste che vengono sottoposte, elaborando in linguaggio naturale le risposte più idonee. Engagent è in grado di offrire rapidamente un'assistenza completa, un dialogo proattivo e un’esperienza totalmente in self-service e in real-time. Offri un servizio semplice e sempre disponibile per gli utenti, economico per la tua azienda.

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