Help Desk Software: Soluzione Service Desk

Help Desk Software per la Governance automatizzata dei processi del tuo Service Desk

HDA è la soluzione web e mobile based, ITIL compliant, che governa i servizi in tutte le aree organizzative in cui il Service Management è una delle prerogative per raggiungere con successo, ottimizzazione e efficacia gli obiettivi aziendali preposti, operando attraverso elevati standard qualitativi. La soluzione di Service Desk, HDA, si basa sulla logica dell’automazione dei processi, andando a supportare i differenti scenari strategici della governance dei servizi, grazie agli automatismi e all’elevata configurabilità dei processi IT e di Business. Con HDA offri ai tuoi utenti una soluzione di Service Desk intuitiva e immediata, che ottimizza la User Experience, mediante canali e interfacce che ne agevolano l’operatività. Grazie all’app mobile vengono rese disponibili ovunque e in qualsiasi momento le principali features del Service Management.

Non soltanto una soluzione di ticketing management. Nato più di venti anni fa come primordiale soluzione di Help Desk, oggi HDA incontra le più moderne esigenze delle aziende che pongono il Service Management al centro delle strategie di crescita, innovazione e automazione.

Le features chiave di HDA seguono di pari passo la gestione dei cambiamenti, dei progetti, dei servizi, degli asset, della User Experience, del customer service e della omni – canalità. Il tutto in una soluzione centralizzata, automatizzata e configurabile, dove gli attori principali non sono solamente CIO, IT Manager, Service Desk Manager e il loro team, focalizzati alla mera gestione e ottimizzazione del servizio di ticketing.

È l’intera azienda a essere parte attiva del modello di Service Desk su cui è improntata la soluzione HelpdeskAdvanced, che definisce, sviluppa e trasferisce il valore del Servizio nei confronti di tutte le dinamiche, i soggetti e le performance che mediante la soluzione vengono governati. Da help desk software, l’evoluzione di un Service Management automatizzato per la crescita e l’innovazione della tua azienda, per un’esperienza di valore dei tuoi utenti.